Politica de Cookie-uri

Ultima actualizare: 22 septembrie 2026

Prezenta Politică explică modul în care SC SMILE HOLIDAYS SRL – Pasindora utilizează cookie-uri și tehnologii similare pe website-ul https://pasindora.ro și pe subdomeniile acestuia.

Politica de cookies completează:

• Termenii și condițiile;

• Politica de confidențialitate;

• celelalte informări disponibile pe website.

Operatorul website-ului este:

SC SMILE HOLIDAYS SRL – Pasindora

• Sediul social: Aleea Castanilor nr. 31, Râmnicu Vâlcea, România

• Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J38/621/2017

• Cod unic de înregistrare: 37751554

• Telefon: 0775 555 000

• E-mail: contact@pasindora.ro

• Website: https://pasindora.ro

1. Ce sunt cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni, formate în general din litere și cifre, care pot fi stocate pe computerul, telefonul, tableta sau alt dispozitiv folosit pentru accesarea unui website.

Cookie-urile permit website-ului să recunoască dispozitivul, să păstreze anumite preferințe și să obțină informații despre modul în care este utilizat.

Cookie-urile nu sunt programe software, nu pot executa cod și nu pot instala viruși pe dispozitiv.

Alături de cookie-uri pot fi utilizate și tehnologii similare, precum:

• pixeli de urmărire;

• etichete sau tags;

• identificatori online;

• stocare locală în browser;

• scripturi de analiză;

• tehnologii de măsurare a conversiilor.

În această Politică, termenul „cookie-uri” poate include și aceste tehnologii similare.

2. Cookie-uri de sesiune și cookie-uri persistente

În funcție de durata lor, cookie-urile pot fi:

Cookie-uri de sesiune

Acestea sunt păstrate temporar și sunt șterse, de regulă, după închiderea browserului.

Cookie-uri persistente

Acestea rămân stocate pe dispozitiv pentru o perioadă determinată sau până când sunt șterse manual de utilizator.

Durata exactă depinde de scopul cookie-ului și de setările furnizorului care îl utilizează.

3. Cookie-uri proprii și cookie-uri ale terților

În funcție de entitatea care le plasează, cookie-urile pot fi:

Cookie-uri proprii

Sunt plasate direct de domeniul pasindora.ro și sunt utilizate, de exemplu, pentru funcționarea website-ului, securitate sau păstrarea preferințelor.

Cookie-uri ale terților

Sunt plasate sau accesate de furnizori externi integrați în website, precum furnizorii de servicii de analiză, publicitate, videoclipuri, hărți sau plăți.

Acești furnizori pot prelucra date în conformitate cu propriile politici de confidențialitate și cookies.

4. De ce folosim cookie-uri?

Putem utiliza cookie-uri pentru:

• funcționarea tehnică a website-ului;

• securitate și prevenirea utilizării abuzive;

• păstrarea preferințelor privind cookie-urile;

• funcționarea formularelor;

• gestionarea comenzilor și a plăților;

• măsurarea traficului și performanței;

• înțelegerea modului în care utilizatorii interacționează cu paginile;

• identificarea problemelor tehnice;

• îmbunătățirea structurii și conținutului;

• măsurarea rezultatelor campaniilor;

• personalizarea și măsurarea publicității;

• limitarea afișării repetate a unor reclame.

5. Categoriile de cookie-uri utilizate

5.1. Cookie-uri strict necesare

Aceste cookie-uri sunt necesare pentru funcționarea corectă și sigură a website-ului.

Ele pot fi folosite pentru:

• securitatea website-ului;

• distribuirea traficului;

• funcționarea formularelor;

• memorarea preferințelor privind consimțământul;

• menținerea unei sesiuni;

• prevenirea fraudelor;

• funcționarea procesului de comandă și plată;

• accesarea zonelor securizate.

Cookie-urile strict necesare nu pot fi dezactivate prin bannerul de consimțământ, deoarece website-ul nu poate funcționa corespunzător fără ele.

Acestea pot fi blocate din setările browserului, însă anumite funcționalități ale website-ului pot deveni indisponibile.

5.2. Cookie-uri de preferințe și funcționalitate

Aceste cookie-uri permit website-ului să păstreze opțiuni precum:

• limba selectată;

• preferințele de afișare;

• anumite informații introduse anterior;

• funcționalități personalizate.

Dacă aceste cookie-uri sunt dezactivate, anumite preferințe pot trebui selectate din nou la fiecare vizită.

5.3. Cookie-uri de analiză și performanță

Aceste cookie-uri ne ajută să înțelegem:

• câte persoane vizitează website-ul;

• ce pagini sunt accesate;

• cât timp este petrecut pe website;

• cum ajung vizitatorii pe site;

• ce erori sau probleme apar;

• cum poate fi îmbunătățită experiența utilizatorului.

În această categorie putem utiliza:

• Google Analytics;

• Microsoft Clarity;

• alte instrumente de analiză configurate pe website.

Google Analytics poate utiliza identificatori și cookie-uri pentru a distinge utilizatorii și sesiunile și pentru a genera statistici despre utilizarea website-ului.

Microsoft Clarity poate înregistra informații despre interacțiunea cu paginile, precum clicuri, derulare și navigare, pentru a ne ajuta să înțelegem și să îmbunătățim experiența utilizatorului.

Acolo unde este posibil, aceste date sunt analizate într-o formă agregată sau pseudonimizată. Ele pot constitui totuși date cu caracter personal atunci când sunt asociate cu identificatori online sau cu alte informații.

Cookie-urile de analiză sunt activate numai după exprimarea consimțământului, atunci când acesta este necesar.

5.4. Cookie-uri de marketing și publicitate

Aceste cookie-uri pot fi utilizate pentru:

• măsurarea conversiilor;

• determinarea eficienței reclamelor;

• construirea unor audiențe;

• afișarea unor reclame relevante;

• limitarea frecvenței reclamelor;

• asocierea unei vizite cu o campanie publicitară.

Putem utiliza:

• Meta Pixel;

• TikTok Pixel;

• Google Ads sau tehnologii Google asociate;

• alte platforme publicitare integrate în website.

Meta Pixel permite măsurarea acțiunilor realizate pe website după interacțiunea cu reclame afișate pe platformele Meta.

TikTok Pixel poate utiliza cookie-uri proprii și ale terților pentru măsurarea, optimizarea și direcționarea campaniilor publicitare.

Cookie-urile de marketing și publicitate sunt activate numai după exprimarea consimțământului, atunci când acesta este necesar.

Refuzarea acestor cookie-uri nu va elimina toate reclamele, dar poate reduce relevanța lor și capacitatea noastră de a măsura rezultatele campaniilor.

5.5. Cookie-uri pentru conținut extern

Unele pagini pot include conținut furnizat de servicii externe, precum:

• Google Maps;

• videoclipuri YouTube;

• platforme de social media;

• servicii de recenzii;

• alte elemente integrate.

Acești furnizori pot plasa cookie-uri atunci când conținutul este încărcat sau utilizat.

Acolo unde este necesar, conținutul extern va fi blocat până la acordarea consimțământului pentru categoria corespunzătoare.

5.6. Cookie-uri asociate plăților

Pentru procesarea plăților online, clientul poate fi redirecționat către infrastructura securizată NETOPIA Payments.

NETOPIA sau partenerii săi pot utiliza cookie-uri strict necesare pentru:

• securizarea tranzacției;

• autentificarea 3D Secure;

• prevenirea fraudelor;

• păstrarea sesiunii de plată;

• confirmarea rezultatului tranzacției.

Aceste cookie-uri pot fi plasate pe domeniile operate de furnizorul de plăți și sunt supuse politicilor acestuia.

Pasindora nu stochează numărul complet al cardului, codul CVV/CVC sau celelalte date complete de securitate ale cardului.

6. Exemple de cookie-uri care pot fi utilizate

În funcție de configurația website-ului și de consimțământul acordat, pot fi utilizate cookie-uri precum:

Denumirea, scopul și durata cookie-urilor pot fi modificate de furnizorii tehnici.

Lista efectivă și actualizată a cookie-urilor detectate pe website trebuie consultată în declarația de cookie-uri și în fereastra „Setări cookies” disponibilă pe site.

7. Date care pot fi colectate prin cookie-uri

În funcție de categoria acceptată, cookie-urile și tehnologiile similare pot colecta:

• adresa IP;

• identificatori online;

• tipul dispozitivului;

• tipul și versiunea browserului;

• sistemul de operare;

• rezoluția ecranului;

• limba browserului;

• paginile accesate;

• data și ora vizitei;

• durata sesiunii;

• sursa accesării;

• interacțiunile cu paginile;

• clicuri, derulare și navigare;

• acțiuni precum trimiterea unui formular sau inițierea unei comenzi;

• informații despre campania publicitară.

Cookie-urile nu ne oferă automat acces la fișierele, fotografiile, contactele sau alte informații stocate pe dispozitivul utilizatorului.

8. Temeiul utilizării cookie-urilor

Cookie-urile strict necesare sunt utilizate pentru funcționarea și securitatea website-ului și nu necesită consimțământ prealabil atunci când se încadrează în excepțiile prevăzute de lege.

Cookie-urile de preferințe, analiză, marketing și alte cookie-uri opționale sunt utilizate în baza consimțământului exprimat prin bannerul sau platforma de gestionare a cookie-urilor.

Consimțământul trebuie să fie:

• liber exprimat;

• specific;

• informat;

• lipsit de ambiguitate;

• exprimat printr-o acțiune clară.

Utilizatorul poate accepta toate cookie-urile, le poate refuza pe cele opționale sau poate selecta categoriile dorite.

9. Cum poate fi modificat sau retras consimțământul

Preferințele pot fi modificate în orice moment prin accesarea opțiunii:

„Setări cookies”

Această opțiune trebuie să fie disponibilă permanent pe website, de regulă în footer sau prin butonul dedicat platformei de consimțământ.

Retragerea consimțământului:

• nu afectează legalitatea utilizării anterioare a cookie-urilor;

• împiedică activarea viitoare a categoriilor retrase;

• nu șterge întotdeauna automat cookie-urile deja salvate pe dispozitiv.

Cookie-urile existente pot fi șterse și din setările browserului.

10. Gestionarea cookie-urilor din browser

Majoritatea browserelor permit:

• vizualizarea cookie-urilor;

• ștergerea cookie-urilor;

• blocarea tuturor cookie-urilor;

• blocarea cookie-urilor terților;

• ștergerea automată la închiderea browserului;

• configurarea unor excepții pentru anumite website-uri.

Modalitatea exactă diferă în funcție de browser și dispozitiv.

Blocarea tuturor cookie-urilor poate afecta funcționarea formularelor, salvarea preferințelor, comenzile și procesul de plată.

11. Transferurile internaționale

Unii furnizori de analiză, publicitate sau tehnologie pot prelucra date în afara României sau a Spațiului Economic European.

Atunci când are loc un astfel de transfer, furnizorii trebuie să utilizeze un mecanism legal adecvat, precum:

• o decizie de adecvare;

• Clauze Contractuale Standard;

• măsuri suplimentare de protecție;

• un alt mecanism permis de GDPR.

Mai multe informații sunt disponibile în Politica de confidențialitate și în politicile furnizorilor respectivi.

12. Servicii furnizate de terți

Pentru informații suplimentare despre modul în care furnizorii utilizează datele și cookie-urile, puteți consulta politicile acestora:

• Google: https://policies.google.com/privacy

• Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/

• TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/ro

• Microsoft: https://privacy.microsoft.com/privacystatement

• NETOPIA Payments: https://netopia-payments.com/politica-de-confidentialitate/

Pasindora nu controlează în mod direct durata și funcționarea cookie-urilor plasate pe domeniile terților.

13. Actualizarea Politicii

Putem actualiza această Politică atunci când:

• modificăm tehnologiile folosite;

• adăugăm sau eliminăm furnizori;

• schimbăm scopurile utilizării cookie-urilor;

• apar modificări legislative;

• autoritățile sau furnizorii publică instrucțiuni noi.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website împreună cu data ultimei modificări.

14. Contact

Pentru întrebări privind utilizarea cookie-urilor sau prelucrarea datelor, ne puteți contacta la:

SC SMILE HOLIDAYS SRL – Pasindora

• Adresă: Aleea Castanilor nr. 31, Râmnicu Vâlcea, România

• Telefon: 0775 555 000

• E-mail: contact@pasindora.ro

• Website: https://pasindora.ro